Políticas de Cancelación, Devolución y Entrega

1. Cancelación de Servicios:
   • Los clientes pueden cancelar sus servicios dentro de un lapso de 72 horas después de haber realizado la solicitud.
   • Para cancelar un servicio, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono al +1 (786) 901-3835 o por correo electrónico a info@sattorigroup.com, proporcionando los detalles pertinentes.
   • Si la cancelación se realiza dentro del plazo establecido, se procederá con la devolución total del pago.
2. Devolución de Pagos:
   • Los reembolsos por cancelación de servicios se procesarán dentro de un lapso de 5 a 10 días hábiles desde la fecha de solicitud de cancelación.
   • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra del servicio, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
3. Entrega de Impuestos:
   • El servicio de entrega de documentos fiscales se realizará dentro de un lapso de 5 a 10 días hábiles después de la recepción de la información completa y los documentos necesarios por parte del cliente.
   • Para otros servicios no especificados, el tiempo de entrega será acordado de manera individual con el cliente, según las necesidades y requisitos particulares.

Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. Para obtener información actualizada o para cualquier pregunta adicional, los clientes pueden contactar a nuestro equipo de atención al cliente en los datos proporcionados anteriormente.

 

EN

Cancellation, Refund, and Delivery Policies

1. Service Cancellation:
   • Customers can cancel their services within a period of 72 hours after placing the request.
   • To cancel a service, the customer must contact our customer service team by phone at +1 (786) 901-3835 or by email at info@sattorigroup.com, providing the relevant details.
   • If cancellation occurs within the specified timeframe, a full refund will be issued.
2. Refund Process:
   • Refunds for service cancellations will be processed within 5 to 10 business days from the date of cancellation request.
   • The refund will be issued using the same payment method used for purchasing the service, unless otherwise agreed with the customer.
3. Tax Delivery:
   • The service of tax document delivery will be completed within 5 to 10 business days after receiving complete information and necessary documents from the customer.
   • For other unspecified services, the delivery time will be individually agreed upon with the customer, based on specific needs and requirements.

These policies are subject to change without prior notice. For updated information or any additional questions, customers can contact our customer service team at the provided contact details.